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马拉松迅速崛起服务有待提高 郑开马拉松遭诟病
2019-12-11 17:56:46   作者:宁夏信息港  

马拉松迅速崛起服务有待提高 郑开马拉松遭诟病

最近两年,马拉松在中国迅速崛起,大大小小的比赛贯穿全年。当然,真正深受跑者追捧的还是那些拥有一定年头的比赛,比如中国郑开国际马拉松。今年,恰好是这项比赛的十岁生日。据报道,2016年中国郑开国际马拉松的参赛人数接近5万人,为参赛人数最多的国内马拉松比赛。然而,5万人一起庆祝的生日“大趴”,却因为赛后取包的混乱搞得众跑者很不愉快,也让比赛失色不少。

马拉松赛事越来越多,参与的人数越来越多,跑者的口味越来越高,他们开始有选择性地去参赛。这个时候,赛事本身的规模、服务的质量、组委会的细心程度,就成为了吸引跑者的关键。从郑开马拉松赛后反应来看,他们的服务质量和组委会的细心程度显然是不过关的,其中最受诟病的就是取包。几万人挤在一起,其混乱程度难以用语言来描述,很多跑者因为取包耽误了时间,导致错过回家的车票,造成不必要的损失。有些跑者表示,这样的比赛,下一年倒贴钱也不会来参加了。

这肯定不是组委会想要的结果,可恰恰就是其中一个环节或者几个小环节的疏忽,带来了巨大的负面影响,导致差评不断。

河南作家刘震云有本书叫《我不是潘金莲》,书中,市长马文彬喜欢重复一段话,“我说过多少回了,‘千里之堤,溃于蚁穴’,要‘防微杜渐’,不要‘因小失大’,怎么一而再、再而三,总在小的细节上出问题呢?”

十年,说长不长,说短不短。中国郑开国际马拉松能走过十年时间,并收获足够的影响力,这本来是他们继往开来的大好良机,赛事完全可以借此机会提升一个台阶。可谁也没有想到,最关键的时刻他们却犯了最低级的失误。

其实,不只是郑开马拉松,在全国很多马拉松比赛中,赛后取包都是老大难的问题。那么,是什么导致了这样的低级失误频繁地发生?说白了,还是组委会没有把跑者的利益放在第一位,服务意识与赛事规模不成正比。

打江山容易,守江山难。郑开马拉松的品牌已经打响了,5万跑者参赛就是有力的证明,但如果不好好爱惜这个品牌,不把以人为本的精神落到实处,不学习一流赛事的先进经验,可能就真的要因小失大了。

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